SNSニュース 自社の優良顧客やサイト訪問者に「似た人」へアプローチできる!Facebook広告の類似オーディエンス

自社の優良顧客やサイト訪問者に「似た人」へアプローチできる!Facebook広告の類似オーディエンス

自社の顧客リストと似たユーザーに、Facebookで広告を出稿する方法をご紹介します。


PCの前のターゲット

こんにちは、SMMLab ゲストライターの柴です。

自社にとっての優良顧客になりそうな人にピンポイントに広告を打ちたい、と思ったことはありませんか。「優良」とまではいかなくとも、自社の顧客になってくれそうな人まで広告のターゲットを広げられたらいいですよね。そこで今回は、Facebook広告の類似オーディエンスという機能をご紹介します。

類似オーディエンスとは

類似オーディエンスとは、自社の顧客リストと似たユーザーをFacebookユーザーのなかから集め、広告のターゲットに指定することができる機能です。例えば自社の優良顧客や、自社サイトから問合せをしてきた人などに「似た人」に広告を出すことが可能になります。

Facebookの公式事例を見ていると、以下のような実績が紹介されています。

゛類似オーディエンス平均CVRは、他媒体のCVRと比べて5倍”

引用元:Facebook for business成功事例『Freee』( https://www.facebook.com/business/success/freee )

゛「類似オーディエンス」を活用したFacebook広告のCPAはリスティング広告に比べ70%減”

引用元:Facebook for business成功事例『P.G.C.D. Japan』( https://www.facebook.com/business/success/pgcd-japan )

 

絞り込み条件だけでは検索できない高確度なユーザーにリーチできるからこそ、実際に効果が出やすいのです。

類似オーディエンスの使い方

ステップ1.「似た人」の元となるデータを用意する

類似オーディエンスを作成するにあたっては、「似た人」の元となるデータが必要になります。まずはカスタムオーディエンスという機能を使って、元となるデータをFacebook内に作成しましょう。

(1)自社で保有している顧客リストを使う場合

メールアドレスや電話番号をFacebookにアップロードして、Facebookユーザーと照合します。漠然と「自社の顧客に似た人」というターゲットを集めるのであれば、一度にすべての顧客情報を読み込ませてもよいですが、より精度を高めるのであれば細かく分けることをおすすめします。属性で分けたり、優良顧客に絞ったリストを作成みてはいかがでしょうか。

具体的な方法についてはFacebook for business『カスタムオーディエンス』( https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audiences )をご参照ください。

(2)自社サイト訪問者リストを使う場合

自社のウェブサイトを訪問したユーザーの行動を追跡して、Facebook広告用のリストを作成します。自社サイトで購入や申し込みをした顧客ももちろんのこと、問合せをした見込み客や特定のページを閲覧した人など、様々なセグメントでリストを作ることが可能です。

具体的な方法については『除外も可能!自社サイトに訪問した人にFacebook上で広告を出す方法~カスタムオーディエンスを使ったリターゲティング広告~』で説明しています。

 

ステップ2.類似オーディエンスを作成する

カスタムオーディエンスを使って元となるリストの作成・蓄積をしたら、類似オーディエンスを作成していきます。広告管理画面から、メニューの「ツール」を開いて「オーディエンス」を選択しましょう。

類似オーディエンス設定方法1

「オーディエンスを選択」ボタンから「類似オーディエンス」を選びます。

類似オーディエンス設定方法2

ステップ1で作成した「元となるデータ」と「国」を選択しましょう。

類似オーディエンス設定方法3

「サイズ」を調整します。サイズが小さいほど元データに類似性が高いユーザーを抽出することができます。

類似オーディエンス設定方法4

「オーディエンスを作成」を押して完了です。「Lookalike (JP, ○%) – □□□」というオーディエンスが作成されます。○部分は先ほど選択したサイズ、□□□には元データ名が入ります。なお、Facebook側でユーザーを収集するのに時間がかかります。収集が完了したかどうかは、このオーディエンスの画面で確認が可能です。

 

ステップ3.広告に類似オーディエンスを設定する

広告作成時に「広告でリーチするオーディエンス」を設定する際、「カスタムオーディエンス」の欄で選択します。

類似オーディエンス設定方法5

あとは通常どおり広告を作成して出稿するだけです。

元データの切り分け方次第で可能性が広がる

この類似オーディエンスは、ステップ1.で用意する元データの切り分け方次第で可能性が広がります。属性や行動などの切り口でうまくセグメントし、様々な方向にターゲットを展開することができるのです。

他媒体の広告などの効果が頭打ちになった時の次の施策として、Facebook広告でリーチする層を広げてみてはいかがでしょうか。

 


<ライター紹介>

柴 佳織 (Kaori Shiba)

企業のFacebookページのコンサルティングから、解析・運用支援などを行う。また、Facebookマーケティングのライターや講師も務めている。

 

・Facebookプロモーション国内事例集 http://fbsample.blog.fc2.com/
・Facebookプロモーション国内事例集(FBページ)https://www.facebook.com/case.japan


 記事引用元
自社の優良顧客やサイト訪問者に「似た人」へアプローチできる!Facebook広告の類似オーディエンス

 


日記

SNSニュース Facebookページを「これから始める」「見直す」ときに確認すべき3つのチェックポイント

Facebookページを「これから始める」「見直す」ときに確認すべき3つのチェックポイント

「Facebookページをやったほうがよいのか判断できない」「しばらく放置していたFacebookページに、改めて力を入れたほうがよいか迷っている」人にむけ、Facebookページを検討する前に最低限確認すべき3つのポイントを紹介します。

check_point08

こんにちは、SMMLab ゲストライターの柴です。

企業のFacebook活用が普及したここ数年で、マーケティング手段の一つとしてFacebookページが候補に上がることが一般的になったのではないでしょうか。

新たなプロジェクトが立ち上がる際にFacebookページの運用を検討する、自社の施策を見直すなかで放置していたFacebookページに改めて力を入れるべきか迷う、という話が挙がることがあります。

しかし運用にかかる工数や、ファンを集めるまでのコストを考えると、決して気軽に始められるものではありません。中途半端に取り組んで、効果が出る域まで達しなかったということは避けたいですよね。そのためにも、導入を検討する前に最低限確認しておきたい3つのチェックポイントをご紹介します。

1.目的はFacebookページに合っているか

「何を今さら」「そんなこと当たり前だ」という声が聞こえてきそうですが、意外と見落としているケースがあるのも事実です。

潜在層顧客との接点をつくりだせること、こちらから繰り返し接触できることがFacebookページのよいところです。おこがましい言い方かもしれませんが、未来のお客様やリピーターを育てることが得意といえるでしょう。

一方で、Facebookページは即効性という点では弱いのです。今すぐに効果(リーチ、リード獲得、売上など)を出したいケースには不向きです。基本的にFacebookページ自体を成長させることに、ある程度の時間がかかります。ファンを集め、一人でも多くのファンに投稿が届くようにし、そこから外部に誘導する……効率的に顧客を集めることを求めるのであれば、他に方法があるかもしれませんよね。

そもそもの目的と、Facebookページという手段が得意とするところを照らし合わせて、本当に合っているかを考えましょう。

2.ターゲットはFacebookを使っているか

いくらFacebookページ運営に力を入れても、ターゲットとなる人がいなければうまくいかないのは当然です。国内で急激にFacebookが流行ったときに比べると、使っているユーザー層が変化しています。改めて、自社のターゲットがFacebookをよく利用しているかは確認したほうがよいでしょう。

世代別のFacebook利用調査や、ターゲットとなる人へのヒアリングで確認しましょう。また、Facebook広告機能を使った調査も可能です。

■推定人数を調べる

「広告を作成」の画面へ行き、「広告でリーチするオーディエンス」でターゲットを絞り込んでみましょう。条件をかけすぎると取りこぼしがおこるため、まずはエリアと年齢性別でざっくり絞ることをおすすめします。

広告作成画面▲国内の40~50代男性に絞った場合。右側に潜在リーチが表示されている。

■利用状況を調べる

広告マネージャから「オーディエンスインサイト」の画面へ行き、「オーディエンスを作成」でターゲットを絞り込みます。「アクティビティ」タブの「アクティビティの頻度」で、どのようなアクションをどの程度行っているのかを確認できます。ピンポイントではなく、他の層とも比較してみるとわかりやすいでしょう。

オーディエンスインサイト▲Facebookをどの程度活発に利用しているのかを考える際のヒントになる。

広告作成画面はFacebook広告の出稿経験がないアカウントでも閲覧できるので、ぜひ確認してみてください。

3.投稿するコンテンツを用意できるか

Facebookページの成否は、投稿の内容が握っているといっても過言ではありません。投稿にはどこにでもあるようなコンテンツを載せるのではなく、オリジナルでかつ価値のあるものを用意する必要があります。

そのコンテンツ自体がすでに自社にある場合はよいのですが、ない場合は企画から制作までコストをかけて作ることになります。このコンテンツにかかるコストをあまり考えていない、もしくは低く見積もりすぎているケースが多いように感じます。一定の頻度で継続的に投稿を行わなければ、Facebookページが育たないのです。

時間とコストをかけてじっくり育てる覚悟を

ご紹介した3つとも基本的なことなのですが、実際はどこかが抜けていたり、他の手段との比較が不十分であることが多いです。この3つを確認したうえで「それでも他の手段ではなく、Facebookページが適している」という要素があるのであれば、今からFacebookページに投資するのも意味があるでしょう。

そのうえで、必要数のファンを集めるための費用試算や、成否に大きく影響する担当適任者確保の可否など、より具体的に検討を進めていくべきです。

何にしろ、Facebookページ運営には時間とコストがかかるものです。コストに関しては、予算だけでなくかなりの手間がかかるという意味です。もし導入が決めるのであれば、そういったところも含めじっくり育てる覚悟をすることが大切なのではないでしょうか。


<ライター紹介>

柴 佳織 (Kaori Shiba)

企業のFacebookページのコンサルティングから、解析・運用支援などを行う。また、Facebookマーケティングのライターや講師も務めている。

 

・Facebookプロモーション国内事例集 http://fbsample.blog.fc2.com/
・Facebookプロモーション国内事例集(FBページ)https://www.facebook.com/case.japan


 記事引用元
Facebookページを「これから始める」「見直す」ときに確認すべき3つのチェックポイント

 


日記

SNSニュース ユニクロ、東急リバブル、クリスタルガイザーなど9選!話題のソーシャルメディアキャンペーン事例まとめ[2015年8月第2回]

ユニクロ、東急リバブル、クリスタルガイザーなど9選!話題のソーシャルメディアキャンペーン事例まとめ[2015年8月第2回]

話題のソーシャルメディアキャンペーンをまとめてご紹介!

 

こんにちは、SMMLabの赤松です。

毎週お届けしている“話題のソーシャルメディアキャンペーン事例”。

話題になったキャンペーンから、企画内容や「話題」となったポイントやマーケティングプランにソーシャルメディアをどう取り入れていくかを、ぜひご参考ください!

 

ユニクロ、東急リバブル、クリスタルガイザーなど9選!話題のソーシャルメディアキャンペーン事例まとめ[2015年8月第2回]

 

―――― 業界INDEX ―――――

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ユニクロ ”錦織 圭選手、国枝慎吾選手、ノバク・ジョコビッチ選手応援Twitterキャンペーン「UNIQLO TWEET SERVE」”を実施。スマホを振って応援しよう!

URL:http://tweetserve.uniqlo.com/pc/
http://prw.kyodonews.jp/opn/release/201508182780/

ユニクロ 

企業名:株式会社ユニクロ
利用メディア(ツール):オウンドメディア(スマホ)、YouTube、LINE
実施期間:2015年8月~

8月末よりスタートする、全米オープンを前に、男子テニスの錦織 圭選手、国枝慎吾選手、ノバク・ジョコビッチ選手のグローバルブランドアンバサダーであるユニクロは、3選手への応援Twitterキャンペーン「UNIQLO TWEET SERVE」を実施しています。“あなたのツイートが選手の力になる。”として、サーブのようにスマホを振って応援する企画。サーブをすると、効果音と共に応援メッセージが特設サイトと、自分のTwitterアカウントのタイムライン上にハッシュタグ「#UNIQLOTWEETSERVE」と共に投稿される仕組み。また、スマホに搭載されている加速度センサーを活用し、サーブ速度を擬似的に判定し、友人と競い合いながらゲーム感覚でも楽しむことも可能。
なお、オフィシャルムービーを公開したり、テニスにちなんだLINEスタンプも期間限定で配信中。ゲーミフィケーションの要素を取り入れて、より楽しみながら応援してもらい、選手たちを盛り上げる企画に仕上げています。

 
 

 

東急リバブル 新TVCM放映記念!全100問の「トリビア○×クイズチャレンジ」を開催。5問&15問連続正解でキャンペーンへの応募権GET!

URL:http://www.livable.co.jp/cm/

東急リバブル 新TVCM放映記念!全100問の「トリビア○×クイズチャレンジ」

企業名:東急リバブル株式会社
利用メディア(ツール):オウンドメディア、Facebook、YouTube
実施期間:2015年8月~

東急リバブルは、新TVCM放映記念として、全100問の「トリビア○×クイズチャレンジ」を開催しています。5問連続正解で豪華賞品が当たるキャンペーンに参加可能。クイズには、オウンドメディアで回答し、その後、応募の際にFacebookページに遷移させる工夫で、手軽に参加できます。さらに15問連続正解で参加できるシークレットキャンペーンも用意。特設サイトに表示されているランキングでは、既に100問、正解しているユーザーも多数登場しており、クリアしてみたくなりますね。“お父さんのトリビア部屋”では、毎週木曜日に、不動産やいきものの住まいについてのトリビアを更新しています。
新CMでは、“CM好感度が2位になり、お客さんも増えたんだよ!”という情報を子供が披露するシーンも。印象的なCMに連動させたコンテンツに、ソーシャルメディアも活用し、上手にキャンペーン展開させていますね。

 

 

 

クリスタルガイザー Twitterで川柳大会を実施。偶然にも、同じ日から複数アカウントが同様の企画を開催、話題に!

URL:https://twitter.com/CG_jp/status/630570830531932160
参考URL:http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1508/11/news114.html

企業名:大塚食品株式会社(クリスタルガイザー)ほか
利用メディア(ツール):Twitter
実施期間:2015年8月~

クリスタルガイザーのTwitter公式アカウントは、川柳大会を実施中。夏の思い出をテーマに、5・7・5のなかに必ず『クリスタルガイザー』をいれた川柳をツイートする企画。一番RTされた1名に『クリスタルガイザー』700mlをほぼ1年分(360本=252リットル分)をプレゼント。『クリスタルガイザー』の9文字を入れ込む難題に、ユーザーは戸惑いながらも工夫した川柳を投稿しており、盛り上がりを見せています(参考記事参照)!各参加投稿には、丁寧にリプライもしており、コミュニケーションの場として活性化させていますね。

また、偶然にも、ほぼ同時期から同様の企画を開催する企業が多数あり(工場ワークスが締め切りをまとめ)、意識しあったり、それぞれの企業同士が投稿し合ったりと、微笑ましい様子も見られました(ダイショーの気づきツイートクリスタルガイザーの参加の様子)。ピンチ(?チャンス?)にコミュニケーションすることで、中の人同士で上手に盛り上げていますね!

なお、同時開催した企画は下記のとおり。
ベルメゾン「サラリスト冷や汗川柳2015」
工場ワークス:「工場川柳2015」 (結果発表済み
ダイショー:「はるさめ」であいうえお作文

 

 

 

リトルマーメイド『いい朝!PROJECT2015』のFacebook限定プレゼント企画第二弾!「お店でキーワードを探して応募しよう!

URL:http://fbapp.monipla.jp/campaign/detail/37174

リトルマーメイド『いい朝!PROJECT2015』のFacebook限定プレゼント企画第二弾!「お店でキーワードを探して応募しよう

企業名:株式会社マーメイドベーカリーパートナーズ(リトルマーメイド)
利用メディア(ツール):Facebook
実施期間:2015年8月~

リトルマーメイドは、『いい朝!PROJECT2015』のFacebook限定プレゼント企画第二弾として、「お店でキーワードを探して応募しよう」キャンペーンを実施しています(第一弾はこちら)。期間中、店頭に掲示してあるプレゼント企画について紹介したPOPに書かれたキーワードを探して、アンケートに答えると応募完了。正解者の中から抽選で200名に、朝食を楽しむグッズをプレゼント。キャンペーンページでは、店舗検索ページも紹介。楽しみながら足を運んでもらうO2O企画に仕上げていますね。

 

 

 

コカ・コーラ『い・ろ・は・す』の新製品を予想するTwitterキャンペーンを実施。ぶどう、もも、なし、うめの4つの中から選ぼう!

URL:https://reg.cocacola.co.jp/op/CCPARK/1808-VGz-app/

コカ・コーラ『い・ろ・は・す』の新製品を予想するTwitterキャンペーン

企業名:日本コカ・コーラ株式会社(い・ろ・は・す)
利用メディア(ツール):Twitter
実施期間:2015年8月~

コカ・コーラは、『い・ろ・は・す』の新製品を予想するTwitterキャンペーンを実施しています。ぶどう、もも、なし、うめの4つの中から次の新製品を予想する企画。正解者の中から抽選で100名に、新製品(555mlPET 2本)を発売前にお届けするそう。応募フォームにTwitterアカウントなどの必要事項を入力すればOK。4択なのでユーザーは簡単に参加可能で、企業側もフリー回答に比べ効率的に集計・選別できますね。新製品の期待感を高め、拡散効果のあるキャンペーンに仕上げていますね。

 

 
 

 

 

ジェットスター「搭乗者1,000万人 Thank You キャンペーン」を実施&「会いに行くよ」宣言を募集!「ジェットスターで会いに行ったよ」プレゼントキャンペーンも!

URL:http://campaign.jetstar.com/jp/ja/GK1000/index_pc.html(搭乗者1,000万人記念)
http://www.jetstar.com/jp/ja/Aitai(「会いに行くよ」宣言)

ジェットスター「搭乗者1,000万人 Thank You キャンペーン」を実施&「会いに行くよ」宣言を募集!「ジェットスターで会いに行ったよ」プレゼントキャンペーン

企業名:ジェットスター・ジャパン株式会社
利用メディア(ツール):Twitter、オウンドメディア、YouTube
実施期間:2015年7月~

ジェットスター・ジャパン(GK)は、累計搭乗者数が、8月上旬で1,000万人を超える見込みであることから、「搭乗者1,000万人 Thank You キャンペーン」を実施しています。「ジェットスターに乗って叶えたいこと」をハッシュタグ「#ジェットスター年間パス」とともに投稿すればOK。投稿した中から抽選で1組2名に12ヶ月分のGK年間パスを、10名に3,900円相当の「1,000万人記念クリスタル&Thank Youバウチャー」をプレゼント。

また、同社は、2015年「会いに行くよ」をテーマにさまざまなセールを開催。それにあわせ、「会いに行くよ」宣言を募集しています。「ジェットスターで会いに行ったよ」プレゼントキャンペーンでは、「会いに行くよ」を宣言して、実際に「会いに行った」際の思い出を写真や動画に撮影して投稿すると応募完了。計20名の思い出が、ジェットスターオフィシャルムービーに採用され、さらに、『ジェットスター・フライトバウチャー』をプレゼント。“(単身赴任中のお父さんに)おこづかいで、会いに行くよ。”などのムービーも公開中。宣言は2,500を越え、素敵なコンセプトに合った、みんなの温かい想いを感じることができますね。

 

 

 

ソフトバンク 鎌倉の海の家『SPACE SHOWER BEACH HOUSE』でジャック中の『テッド』&『白戸家のお父さん』と一緒に撮影した写真を募集!

URL:http://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/ted2-03/

ソフトバンク 鎌倉の海の家『SPACE SHOWER BEACH HOUSE』でジャック中の『テッド』&『白戸家のお父さん』

企業名:ソフトバンク株式会社
利用メディア(ツール):Twitter
実施期間:2015年8月~

鎌倉の材木座海岸にある、海の家『SPACE SHOWER BEACH HOUSE』では、映画公開目前の大人気キャラクター『テッド』が期間限定でジャック中。ソフトバンクの『白戸家のお父さん』もいて、2匹と一緒に撮った写真を募集するキャンペーンを実施しています。Twitterにハッシュタグ「#テッドお父さん」を付けて投稿すると応募完了。抽選で100名にテッドグッズやお父さんグッズをプレゼント、また、期間中の来場者全員に、オリジナル「シラトロイドステッカー」をプレゼント。期間限定、かつ、キャラクターとのコラボレーション&O2O企画で話題性を高め、来店を促進しています。

 

 

 

コナミデジタルエンタテインメント『実況パワフルプロ野球』「高校野球応援キャンペーン」を実施。高校野球”の応援メッセージを募集。

URL:http://www.konami.jp/pawa/campaign/koshien/

コナミデジタルエンタテインメント『実況パワフルプロ野球』「高校野球応援キャンペーン」

企業名:株式会社コナミデジタルエンタテインメント
利用メディア(ツール):Twitter
実施期間:2015年8月~

記念すべき100年目の甲子園、昨日、東海大相模高校が優勝を果たしました。連日繰り広げられる熱戦に、夢中になった方も多いのではないでしょうか。
コナミデジタルエンタテインメントは、『実況パワフルプロ野球』を通して、「高校野球応援キャンペーン」を実施しています。Twitterで“高校野球”の応援メッセージをハッシュタグ「#パワプロ甲子園」とともにツイートすればOK。抽選で108名に、田中将大投手の直筆サイン入りグッズなどをプレゼント。試合を見ながらツイートしたり、次の試合へのエールを送るなど、リアルタイムで盛り上がりを見せています!

 

 

 

求人情報サイト『an』公式キャラのアンドーくん「お友達1万人計画」&応援ソングの歌詞を募集!

URL:http://weban.jp/contents/c/andosukue_pc/(アンドーくんお友達1万人計画)
http://weban.jp/contents/c/stymaozon_pc/2/(アンドーくん応援ソング)

求人情報サイト『an』公式キャラのアンドーくん「お友達1万人計画」&応援ソングの歌詞を募集

企業名:株式会社インテリジェンス(an)、クリエイター『Maozon』 ≪コラボレーション≫
利用メディア(ツール):YouTube、オウンドメディア、Twitter
実施期間:2015年7月~(既に終了)

求人情報サイト『an』は、「無名のアンドーくんを救え!~アンドーくんお友達1万人計画~」を開催しました。昨年8月にデビューした公式キャラクター『アンドーくん』の知名度が全くないことから、学生限定で企画を募集。お友達とは、「コンテンツページ内ユニークユーザー数」・「動画再生数」・「イベント来場者数」等で設定し、「制作費50万円以内」で実現できる企画とすること。賞金は10万円。グランプリ受賞チームに選ばれると、「an」宣伝グループとともに制作を行い、9月30日に公開する予定とのこと。

また、スペシャルコラボプロジェクトとして、日本レコード大賞受賞作家のMaozonさんがプロデュースする「アンドーくん応援ソング」の歌詞も募集。みんなの歌詞のフレーズから完成した曲を8月31日に披露するそう。最優秀賞には、バイト代として3万円支給、また、採用された方全員に、あなたの名前入りオリジナルCDプレゼント。TwitterやYouTubeサイトのコメント欄に歌詞を投稿すればOK、という応募手段も手軽で斬新ですね。

どちらも、キャラクターの認知・拡散につながるコンテスト企画&共創企画!どんな結果になるのか、楽しみですね。

 

 

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 記事引用元
ユニクロ、東急リバブル、クリスタルガイザーなど9選!話題のソーシャルメディアキャンペーン事例まとめ[2015年8月第2回]

 


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